Récupération de Mot de Passe Speek

PROCÉDURE

Récupération de compte speek

Qu’est-ce que le compte speek ?

Les identifiant et mot de passe du compte speek sont utilisés pour se connecter à l’application softphone speek, ainsi qu’à l’interface de paramétrage de téléphonie cockpit.

Par défaut, l'identifiant du compte est le numéro de téléphone de l’utilisateur à 10 chiffres. Si l’utilisateur active au préalable la connexion par e-mail, l’identifiant du compte peut également être son adresse mail.

Comment récupérer son mot de passe speek ?

En cas de perte ou d’oubli de son mot de passe, l’utilisateur peut le récupérer depuis l’interface de paramétrage cockpit : https://telephonie.cockpit.io.

Pour cela, l’utilisateur doit se rendre à l’interface d’authentification de cockpit et cliquer sur “Réinitialiser le mot de passe”.

Il y renseigne son numéro de téléphone ou son adresse mail (si la connexion par e-mail a été autorisée au préalable) avant de cliquer sur “Réinitialiser le mot de passe”.

30 novembre 2021

Le message “Succès” s’affiche à l’écran.

L’utilisateur va recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe à l’adresse mail renseignée sur son compte.

L’expéditeur du mail est “Service de Notification”.

30 novembre 2021

Le lien dans le mail est valable pendant 24h.

L’utilisateur clique sur le lien et est redirigé sur l’interface cockpit pour modifier son mot de passe.

Que faire si l’utilisateur ne reçoit pas le mail de réinitialisation de mot de passe ?

Si l’utilisateur ne reçoit pas ce mail de réinitialisation, il doit d’abord vérifier auprès de vous l’adresse mail renseignée sur son compte de téléphonie.

Il peut également vérifier si le mail est arrivé dans les spams de sa boîte aux mails.

Important

Si l’adresse mail de l’utilisateur n’a pas été renseignée au préalable, le même message “Succès” sera affiché lors de sa demande, mais aucun mail ne lui sera envoyé.

Dans ce cas, l’utilisateur doit vous contacter pour renseigner son adresse mail dans ATLAS, avant de réinitialiser son mot de passe.

30 novembre 2021